Teamlead Customer Care International (m/f/d)

Industrieunternehmen | Leitung Call Center Inbound

Ref. no. 58352/IV |

07.05.2021


Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen in Oberösterreich(Zentralraum) und wird den Bereich Customer Service & Sales auf eine nächste Ebene heben. Für diesen Transformationsprozess mit Leitung des virtuellen Teams in Europa suchen wir Sie!

Working hours: Vollzeit

Town: OOE

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Hauptaufgaben


  • Reorganisation des Customer Service & Sales Teams (Inbound) mit über 30 Mitarbeiter/innen
  • Implementierung der Prozesse und stetige Optimierung
  • Sicherstellung der Qualitätsstandards
  • Eskalationsmanagement
  • Kennzahlen-Analyse bzw. Reporting
  • Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Projekten

Qualifikationen


  • Führungsexpertise im Customer Service/Sales (bevorzugt Handel, Consumer Goods-Unternehmen, Call Center)
  • Proaktivität, Umsetzungsstärke, Prozessdenken und internationaler Fokus
  • Gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Angebot


Dotierung dieser Funktion: ab EUR 65.000,00 Jahresbruttogehalt

Benefits

BF1 - good public transport connection
BF3 - flexible working models / flexitime
BF4 - possibility of home office
BF5 - modern office and IT infrastructure
BF6 - company kindergarten / corporate child care
BF8 - training and development
BF9 - fitness / sporting activities / active promotion of employee health
BFB - company celebration / events

Monthly salary range

€ 4.643
Minimum salary overpayment due to qualification possible

Contact person

Ines Lehner, BSc

Ines Lehner

Recruiting & Research Specialist

+43 (732) 90 80 10-445

Mag. Isabella Pachinger-Döberl

Isabella Pachinger-Döberl

Director Personalberatung, Prokuristin

+43 (732) 90 80 10-442

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