Customer Service Manager (m/w)

RefNr. 56865/IV |

21.12.2018

Unser Kunde ist ein weltweit sehr erfolgreiches Unternehmen in seiner Branche und Teil eines internationalen Konzerns. Um eine bestmögliche Betreuung der Kunden zu gewährleisten suchen wir Verstärkung für das Team im Südosten von Wien.

Arbeitszeit: Vollzeit

Ort: NOE

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Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Leitung der Abteilung Kundenservice inklusive strategischer Ausrichtung sowie Weiterentwicklung des Bereichs
  • Strukturierung der Zuständigkeiten sowie Mitarbeiterführung
  • Durchführung von strategischen Prozess- und Kennzahlenanalysen sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Maßnahmen zur Automatisierung von Prozessen
  • Schnittstellenmanagement zwischen den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Logistik
  • Gezieltes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter zur Sicherstellung und Verbesserung der Servicequalität und -orientierung
  • Verantwortung für alle Prozesse im Bereich Kundenservice

Anforderungen

  • Abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung (Fachhochschule oder Universität)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion inklusive Führungsverantwortung
  • Tiefes Verständnis im Kundenservice sowie im Prozessmanagement
  • Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit Mitarbeiter zu motivieren und begeistern
  • Selbstorganisierte und strukturierte Person mit ausgeprägter Lösungsorientierung und Verhandlungsgeschick
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Hands-on Mentalität
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern im Unternehmen

Unser Angebot

Unser Kunde bietet Ihnen neben dieser spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem wertschätzenden Team ein Jahresbruttogehalt ab EUR 49.000,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Wenn Sie sich durch ein hohes Maß an Motivation und ausgeprägte Kundenorientierung auszeichnen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Leistungen

BF5 - Modernes Office bzw. IT Infrastruktur
BF9 - Fitnessmöglichkeit / gemeinsames Sportprogramm / Gesundheitsvorsorge
BFB - Firmenfeiern & Events
BFC - Kantine / Obst / freie Getränke / Zuschuss Mittagessen

Monatliche Gehaltsspanne

€ 3.500
Mindestgehalt Überzahlung lt. Qualifikation möglich

Ansprechpartner

Cathrin Spatt, BSc

Cathrin Spatt

Recruiting & Research Specialist

+43 (1) 523 49 44 - 252

Petra Klingel, MSc.

Petra Klingel

Consultant

+43 (1) 523 49 44 - 268

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