Teamleitung Kundenservice (w/m/d)

RefNr. 59472/IV |

13.05.2022

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen in der Finanzbranche. Um den Erfolgskurs des Unternehmens weiter auszubauen, suchen wir ab sofort engagierte und motivierte Verstärkung für das Team am Standort Wien.

Arbeitszeit: Vollzeit

Ort: W

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Ihr spannendes Aufgabengebiet:

  • Verantwortung und Koordination für die täglichen Abläufe im Kundenservice-Center durch gezielte Steuerung und Kommunikation
  • Fachliche und disziplinäre Leitung des Kundenservice-Center Teams bestehend aus 5 Mitarbeitern
  • Nachhaltige Sicherstellung der Qualität sowie Definieren von Zielen und Analyse der Performance
  • Fördern der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen in einem motivierenden Umfeld mit offener Kommunikationskultur
  • Sicherstellung und stetige Optimierung der betrieblichen Prozesse und Erstellen von diversen Auswertungen und Reports

Das bringen Sie mit:

  • Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in einem vergleichbaren Verantwortungsbereich sowie fundiertes Verständnis für Leistungskennzahlen
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, sowie analytische Denkweise, rasche Auffassungsgabe und soziale Kompetenzen
  • Kommunikative und humorvolle Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bietet Ihnen unser Kunde:

  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Team
  • Angenehmes, modernes Arbeitsumfeld
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre sowie flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Zahlreiche Benefits


Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind es gewohnt cross-funktional in Teams zu arbeiten und auf der Suche nach einem sicheren, langfristigen Job in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Für diese spannende Aufgabe bietet Ihnen unser Kunde ein Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000,- abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Leistungen

BF1 - Gute öffentliche Verkehrsanbindung
BF3 - Flexible Arbeitszeit / Gleitzeit
BF4 - Home-Office Option
BF5 - Modernes Office bzw. IT Infrastruktur
BFA - Pensionsvorsorge / Zusatzversicherung
BFB - Firmenfeiern & Events
BFC - Kantine / Obst / freie Getränke / Zuschuss Mittagessen
BFD - Mitarbeiterrabatte intern und/oder extern

Monatliche Gehaltsspanne

€ 3.571
Mindestgehalt Überzahlung lt. Qualifikation möglich

Ansprechpartner

Lisa Wolfram, BA

Lisa Wolfram

Recruiting & Research Specialist

+43 (1) 523 49 44-292

Mag. Dimiana Atanasova

Dimiana Atanasova

Senior Consultant

+43 (1) 523 49 44-253

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