Leiter Customer Support (m/w/d)

RefNr. 58055/IV |

25.09.2020

Unser Kunde ist ein junges und dynamisches Start-Up im Herzen Wiens mit der Mission, treibende Kraft in der laufenden Veränderung der Finanztechnologie zu sein. Das Unternehmen sucht nach erfahrenen Hands-On Persönlichkeiten, die einzigartige Ideen in einem schnelllebigen Umfeld umsetzen möchten.

Arbeitszeit: Vollzeit

Ort: W

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Dein Aufgabenbereich umfasst:

Als Leiter Customer Support bist du dafür verantwortlich, einen Teilbereich zu übernehmen, diesen aufzubauen und aktiv zu führen. Du stehst in engem Kontakt mit Top-Usern und unterstützt diese bei jeglichen Anliegen. Durch deine proaktive Art und Arbeitsweise bringst du den Bereich zum Wachsen.

  • Aufbau und anschließende Leitung des Customer Engagement Teams
  • Aktive Betreuung von Top-Kunden per Telefon, E-Mail sowie Live-Chat bei Fragestellungen in den Bereichen Blockchain, Trades und Transaktionen
  • Aufbau und Weiterentwicklung von partnerschaftlichen Kundenbeziehungen
  • Schnittstelle zwischen Business Development und Support
  • Aufsetzen von Prozessen sowie Umsetzung von KPI's

Das bringst du mit:

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einer Teamleitungsfunktion
  • Kenntnisse im Bereich Kryptowährungen wünschenswert
  • Erfahrung mit und hohes Interesse an Blockchain-Technologien
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind vorausgesetzt, jede weitere Sprache ist ein Plus
  • Erfahrung mit einem CRM-System sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Analytische Denkweise, Hands-On Mentalität, Umsetzungsstärke und Teamgeist

Das Angebot:

Unser Kunde bietet dir in dieser neu geschaffenen Position die Möglichkeit, federführend in der Kundenentwicklung tätig zu sein. Neben diversen Benefits (wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Fitnesscenter-Vergünstigungen, Team-Events, moderne Arbeitsausstattung, etc.) bietet dir unser Kunde ein Jahresbruttogehalt ab EUR 45.000,-. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Leistungen

BF1 - Gute öffentliche Verkehrsanbindung
BF3 - Flexible Arbeitszeit / Gleitzeit
BF5 - Modernes Office bzw. IT Infrastruktur
BF8 - Weiterbildungs- u. entwicklungsmöglichkeiten / Coaching
BF9 - Fitnessmöglichkeit / gemeinsames Sportprogramm / Gesundheitsvorsorge
BFB - Firmenfeiern & Events
BFC - Kantine / Obst / freie Getränke / Zuschuss Mittagessen

Monatliche Gehaltsspanne

€ 3.214
Mindestgehalt Überzahlung lt. Qualifikation möglich

Ansprechpartner

Denise Rakousky, BA

Denise Rakousky

Recruiting & Research Coordinator

+43 (1) 523 49 44-242

Petra Klingel, MSc.

Petra Klingel

Senior Consultant

+43 (1) 523 49 44-268

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