Incident Manager (m/w/d)
RefNr. 58259/IV |
09.01.2021
Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches, international vertretenes Dienstleistungsunternehmen das zu den Besten seiner Branche gehört. Für die Konzernzentrale in Wien suchen wir einen engagierten Incident Manager (m/w/d).
Arbeitszeit: Vollzeit
Ort: W
Ihr Aufgabengebiet
- Die kontinuierliche Optimierung der Incident Management Prozesse zählt zu Ihren täglichen Aufgaben
- Sie sind für die Analyse und die Berichterstattung an das Management verantwortlich
- Weiters kümmern Sie sich um das Informationsmanagement des Service Desks
- Sie handeln als erstes Level in einer Eskalationskette im Falle von Ereignissen, die Auswirkung auf den Helpdesk haben
- Sie sind für das Problemmanagement verantwortlich und kümmern sich um die Incident Management Reports
- Sie sind für die einheitliche inhaltliche Freigabe der Einträge in die Wissensdatenbank verantwortlich
- Sie führen Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch
Was Sie mitbringen
- Sie besitzen ein sehr gutes Allgemeinwissen bez. IT-Software und Hardware Kenntnisse (z.B. Windows, Office)
- Projektmanagementkenntnisse sowie Zertifizierung ITIL V3 sind von Vorteil
- Sie bringen Kenntnisse im Bereich ServiceDesk Softwareprogrammen mit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
Was unser Kunde Ihnen bietet
- Verschiedene Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Diverse Gutscheine
- Team Events
- Vergünstigung bei Sport sowie Massage Service
Für diese Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000,- geboten mit der Option zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Leistungen
Monatliche Gehaltsspanne

Ansprechpartner


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