Leitung Customer Service Europe (w/m/d)

RefNr. 58281/IV |

22.01.2021

Innovationen in Kombination mit ausgeprägter Kunden- und Qualitätsorientierung – dies sind die Erfolgsfaktoren unseres Kunden – ein international tätiges Industrieunternehmen mit überzeugender Exportquote. Wir unterstützen dieses renommierte, österreichische Unternehmen mit Sitz im oberösterreichischen Zentralraum bei der Suche nach einem/-er engagierten Manager/in für die Kunden-Service-Teams.

Arbeitszeit: Vollzeit

Ort: OOE

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Aufgaben

In dieser spannenden Funktion übernehmen Sie nachfolgende Hauptaufgaben:

Aufbau bzw. Weiterentwicklung des internationalen Customer Service Teams in Europa
Fachliche und disziplinäre Führung der rund 40 Mitarbeiter/innen
Analyse der Arbeitsabläufe und laufende Optimierung dieser Prozesse
Sicherstellung des hohen Qualitätsanspruchs
Eskalationsmanagement sowie 2nd-Level-Support
Mitwirkung bei regionsübergreifenden bzw. unternehmensweiten Projekten

Anforderungen

Bei dieser spannenden Herausforderung denken wir an Kandidaten/-innen mit nachfolgenden Qualifikationen:

Entsprechende Erfahrung in der Führung eines internationalen Customer Service-Teams (bevorzugt an internationalen Standorten / virtuelle Führung)
Hohe Prozess- und Kundenorientierung, ausgeprägtes Qualitätsverständnis, Umsetzungsstärke sowie Führungsqualitäten
Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)

Angebot

Unser Auftraggeber bietet Ihnen für diese interessante Position ein Jahresbruttogehalt ab rd. EUR 65.000,00 (abhängig von Qualifikation und Erfahrung entsprechende Anpassung) zzgl. diversen attraktiven Sozialleistungen.

Wenn Sie sich mit Leidenschaft in ein professionelles, international ausgerichtetes Umfeld mit großartigen Produkten und hoher Kundenorientierung einbringen möchten, informiert Sie unsere Beraterin Frau Mag. Pachinger-Döberl sehr gerne vertraulich näher über diese Führungsverantwortung.