Teamlead Customer Care International (m/f/d)
Industrieunternehmen | Leitung Call Center Inbound
RefNr. 58352/IV |
16.04.2021
Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen in Oberösterreich(Zentralraum) und wird den Bereich Customer Service & Sales auf eine nächste Ebene heben. Für diesen Transformationsprozess mit Leitung des virtuellen Teams in Europa suchen wir Sie!
Arbeitszeit: Vollzeit
Ort: OOE
Hauptaufgaben
- Reorganisation des Customer Service & Sales Teams (Inbound) mit über 30 Mitarbeiter/innen
- Implementierung der Prozesse und stetige Optimierung
- Sicherstellung der Qualitätsstandards
- Eskalationsmanagement
- Kennzahlen-Analyse bzw. Reporting
- Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Projekten
Qualifikationen
- Führungsexpertise im Customer Service/Sales (bevorzugt Handel, Consumer Goods-Unternehmen, Call Center)
- Proaktivität, Umsetzungsstärke, Prozessdenken und internationaler Fokus
- Gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Angebot
Dotierung dieser Funktion: ab EUR 65.000,00 Jahresbruttogehalt
Leistungen
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Ansprechpartner


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