Teamlead Customer Care International (m/f/d)

Industrieunternehmen | Leitung Call Center Inbound

RefNr. 58352/IV |

16.04.2021


Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen in Oberösterreich(Zentralraum) und wird den Bereich Customer Service & Sales auf eine nächste Ebene heben. Für diesen Transformationsprozess mit Leitung des virtuellen Teams in Europa suchen wir Sie!

Arbeitszeit: Vollzeit

Ort: OOE

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Hauptaufgaben


  • Reorganisation des Customer Service & Sales Teams (Inbound) mit über 30 Mitarbeiter/innen
  • Implementierung der Prozesse und stetige Optimierung
  • Sicherstellung der Qualitätsstandards
  • Eskalationsmanagement
  • Kennzahlen-Analyse bzw. Reporting
  • Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Projekten

Qualifikationen


  • Führungsexpertise im Customer Service/Sales (bevorzugt Handel, Consumer Goods-Unternehmen, Call Center)
  • Proaktivität, Umsetzungsstärke, Prozessdenken und internationaler Fokus
  • Gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Angebot


Dotierung dieser Funktion: ab EUR 65.000,00 Jahresbruttogehalt

Leistungen

BF1 - Gute öffentliche Verkehrsanbindung
BF3 - Flexible Arbeitszeit / Gleitzeit
BF4 - Home-Office Option
BF5 - Modernes Office bzw. IT Infrastruktur
BF6 - Betriebskindergarten / Kinderbetreuung
BF8 - Weiterbildungs- u. entwicklungsmöglichkeiten / Coaching
BF9 - Fitnessmöglichkeit / gemeinsames Sportprogramm / Gesundheitsvorsorge
BFB - Firmenfeiern & Events

Monatliche Gehaltsspanne

€ 4.643
Mindestgehalt Überzahlung lt. Qualifikation möglich

Ansprechpartner

Ines Lehner, BSc

Ines Lehner

Recruiting & Research Specialist

+43 (732) 90 80 10-445

Mag. Isabella Pachinger-Döberl

Isabella Pachinger-Döberl

Senior Consultant, Prokurist

+43 (732) 90 80 10-442

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