Teamleiter (w/m/d)

Technischer Kundendienst

RefNr. 59075/IV |

18.01.2022


Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Heizungs- und Warmwasserlösungen, der sich für innovative und umweltfreundliche Zukunftsprojekte und Technologien einsetzt.

Möchten Sie die Energiewende nachhaltig mitgestalten? Dann werden Sie Teil des erfolgreichen Teams am Standort Wien. Wir suchen eine proaktive und selbstständige Persönlichkeit, die maßgeblich am Wachstum des Unternehmens beteiligt sein möchte.

Arbeitszeit: Vollzeit

Ort: W

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Aufgaben

  • Führung, Motivation und die persönliche wie fachliche Weiterentwicklung eines gut eingespielten 10-köpfigen Teams in der technischen Beratung
  • Gewährleistung des bestmöglichen technischen Supports von Handelspartnern sowie Endkunden in der Geräte- und Gebäudetechnik
  • Laufende Evaluierung und Weiterentwicklung von internen Prozessen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Loyalität (KVP)
  • Verantwortung für die Erreichung vorgegebener Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards
  • Proaktive Mitarbeit bei der sukzessiven Digitalisierung interner Abläufe, beispielsweise papierloses Büro, Remote Support durch SmartHome Konzepte, Fernwartung, digitales Handbuch, etc.
  • Aufbau eines nachhaltigen Wissensmanagement zum Kompetenzaufbau
  • Saisonale Ressourcenplanung zur Abdeckung von Auslastungsspitzen
  • Analyse und Auswertung von Kennzahlen sowie Reklamationsmanagement
  • Begleitung des Teams inkl. Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Abstimmung von Weiterentwicklungsmaßnahmen mit HR

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, TU, FU) aus einem dieser Felder Heizungs-, und Klimatechnik, Elektrotechnik, Netzwerktechnik, Mechatronik oder Gebäudetechnik
  • Berufserfahrung in technischem Umfeld mit Führungserfahrung
  • Kaufmännisch-betriebswirtschaftliches Wissen sowie umfassende Kenntnisse der Gebäude- und Netzwerktechnik
  • Hohe IT-Affinität und Interesse für Digitalisierung, Connectivity (IoT, API, SmartHome), etc.
  • Durchsetzungsfähigkeit, Stressresistenz sowie ausgeprägte Serviceorientierung
  • Kommunikativer Teamplayer mit empathisch und kooperativem Führungsstil

Benefits

  • Strategisch wichtige Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Internationales, krisensicheres und wachsendes Unternehmen
  • Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeitausgleich sowie zusätzlichen Sonderurlaubstagen
  • Homeoffice und gestützte betriebliche Zukunftsvorsorge
  • Weitere attraktive Benefits wie z.B. Mittagszuschuss, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Fahrtkostenzuschuss, etc.
  • Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000, abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Leistungen

BF3 - Flexible Arbeitszeit / Gleitzeit
BF4 - Home-Office Option
BF8 - Weiterbildungs- u. entwicklungsmöglichkeiten / Coaching
BF9 - Fitnessmöglichkeit / gemeinsames Sportprogramm / Gesundheitsvorsorge
BFD - Mitarbeiterrabatte intern und/oder extern

Monatliche Gehaltsspanne

€ 3.571
Mindestgehalt Überzahlung lt. Qualifikation möglich

Ansprechpartner

Katrin Hajek, MA

Katrin Hajek

Recruiting & Research Specialist

+43 (1) 523 49 44-275

Susanna Mayerhofer

Susanna Mayerhofer

Senior Consultant

+43 (1) 523 49 44-279

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