Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Customer Service im kulturellen Umfeld

RefNr. 59915/IV |

21.11.2022

Leadership im Bereich Kunst & Kultur vereint Ihre persönlichen Stärken und Interessen?
Unser Kunde verbindet Kommunikation mit Kunst & Kultur und richtet sein Angebot an Kulturschaffende sowie Eventveranstalter. Das Unternehmen ist bestens etabliert und für höchste Qualität im Kundenservice bekannt. Zur Erweiterung des erfolgreichen Teams im Vertriebsinnendienst suchen wir für den Standort Wien ab März/April 2023 eine Führungspersönlichkeit im Backoffice mit Freude an Kundenkontakten.

Arbeitszeit: Vollzeit

Ort: W

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Aufgaben

  • Leitung und Entwicklung eines fünfköpfigen Backoffice-Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
  • Verantwortung für eine bedarfsorientierte Kundenberatung/-betreuung sowie reibungslose Auftragsabwicklung
  • Zusammenführung diverser Angebotsteile in einen gemeinsamen Kostenvoranschlag, inkl. Prüfung bzw. Plausibilitäts-Check und Angebotslegung
  • Übernahme einer Schnittstellenfunktion (intern/extern) mit aktivem Kundenkontakt
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen/Beschwerden
  • Kontinuierliche Evaluierung und Optimierung bestehender Prozesse
  • Analyse von Kennzahlen und lösungsorientierte Entwicklung von Vorschlägen zur Umsatzsteigerung
  • Regelmäßige Abstimmung mit dem zweiten Teamleiter sowie mit der Geschäftsführung

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (ab Maturaniveau)
  • Ausgeprägte Kulturaffinität und Kenntnis der österreichischen Kulturszene
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Verkaufsinnendienst mit Führungserfahrung, vorzugsweise im kulturellen Umfeld
  • Gute MS-Office Anwenderkenntnisse, Erfahrung mit Salesforce von Vorteil
  • Dienstleistungsorientierter Teamplayer mit Hands-on Mentalität
  • Führungspersönlichkeit mit strukturierter und ziel-/ergebnisorientierter Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und Englisch-Kenntnissen (mündlich und schriftlich)
  • Flexible, einsatzbereite und stressresistente Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein
  • Freude an der Übernahme von Verantwortung und einer Vorbildfunktion

Benefits

  • Vielfältige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im künstlerischen Umfeld
  • Teamleitungsfunktion in einer seit Jahrzehnten erfolgreichen Unternehmensgruppe, die zu den größten Medienunternehmen Österreichs zählt
  • Möglichkeit zur Entwicklung und Gestaltung
  • Zentral gelegener Arbeitsplatz mit guter öffentlicher Erreichbarkeit
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • Laufende Fort- und Weiterbildungsangebote
  • Wertschätzende und angenehme Arbeitsatmosphäre mit gelebter Fehlerkultur
  • Zahlreiche Sozialleistungen sowie automatische Gehaltserhöhungen alle zwei Jahre (in Ergänzung zu den KV-Erhöhungen)
  • Jahresbruttogehalt ab EUR 46.200,- abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung plus Bonus bei Zielerreichung

Leistungen

BF1 - Gute öffentliche Verkehrsanbindung
BF3 - Flexible Arbeitszeit / Gleitzeit
BF4 - Home-Office Option
BF5 - Modernes Office bzw. IT Infrastruktur
BF8 - Weiterbildungs- u. entwicklungsmöglichkeiten / Coaching

Monatliche Gehaltsspanne

€ 3.300
Mindestgehalt Überzahlung lt. Qualifikation möglich

Ansprechpartner

Lisa Wolfram, BA

Lisa Wolfram

Recruiting & Research Specialist

+43 (1) 523 49 44-292

Mag. (FH) Michaela Eisler

Michaela Eisler

Senior Consultant

+43 (1) 523 49 44-297

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