Teamleiter*in Telesales

Ref. no. 2024-81089/IV |

14.10.2024

Unser Kunde ist ein Serviceanbieter, der auf die Bereitstellung nachhaltiger und innovativer Lösungen spezialisiert ist. Als etablierter Marktführer in seiner Branche sucht unser Kunde südlich von Wien eine/n erfahrene/n Leiter/in Kundeninnendienst, um die nächste Stufe der Servicequalität zu erreichen. Diese verantwortungsvolle Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Prozessoptimierung und Kundenorientierung mitzuwirken.

Working hours: Vollzeit

Town: NOE

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Ihr spannendes Aufgabengebiet:

Führung und Motivation eines Teams im Kundeninnendienst (Inbound/Outbound) sowie Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenkontakte
Regelmäßiges Monitoring von Marktentwicklungen, um die Abteilung strategisch und nachhaltig auf Erfolgskurs zu halten
Optimierung der internen Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Außendienst und Kundendienst und Entwicklung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Verkaufsprozesse und der Teamleistung
Regelmäßiges Reporting an den Head of Sales sowie Verantwortung für das Erreichen der Vertriebsziele
Förderung einer lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise innerhalb des Teams sowie Überwachung der Team-Performance anhand von KPIs und Sicherstellung der Qualität

Das bringen Sie mit:

Mehrjährige Erfahrung im Telesales, idealerweise mit Führungsverantwortung
Lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
Fähigkeit, als Vorbild zu agieren und das Team durch Motivation und Tatkraft zu Höchstleistungen anzuspornen
Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz und Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten
Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisorientierung